【编者按】为贯彻集团“产品无缺陷”年度工作要求，助力“产品营造能力提升”，建立开发项目及专业公司相互拉通的工程一体化技术研发平台，解决集团各区域产品品质呈现“不充分，不均衡”问题，远洋装饰2021年度聚焦“用户界面品质细节及质量缺陷控制”，而非合同约定的供应商考核标准和要求，积极主动推进『精工品质1.0』标准化实施，在公司内部树立标杆项目，打造精品工程。

经过全年的努力，“产品无缺陷”专题工作共形成七项核心成果，包括“精装修集中加工区专题研究及试点、精装总包产品营造能力提升管理专项研究及试点、防空鼓防开裂专项研究、提升批量精装修品质打造产品竞争力专题复盘研究、针对已实施批量精装修项目形成产品标准工法案例库、工艺样板的标准化展示方案研究及业主开放日试点、制度汇编并与集团拉通为提升全集团产品品质竞争力及整体产品营造能力”。

此篇重点介绍“针对已实施批量精装修项目形成产品标准工法案例库”内容。

远洋装饰下一步将固化并全面推广内部高标准品质细节优秀做法，赋能一线班组及合作单位标准化实施，为协同集团开发项目实现精装产品交付品质和产品营造能力整体提升奠定坚实基础。

2021年是集团批量精装的交付大年。远洋装饰紧随集团五期战略部署，积极践行自身作为集团精装业务营造主力军的子战略定位，依托“工程一体化”全面落实“产品无缺陷”工作要求和标准，聚焦客户界面，增强用户意识，提高全集团批量精装交付能力，具体在“聚焦用户界面品质细节及质量缺陷控制，固化并全面推广行业及内部高标准品质细节优秀做法，赋能项目一线及合作单位标准化实施”等方面重点发力，成效显著。截至目前，集团2021年批量精装交付评估项目31个，远洋装饰承接项目精装单项86分以上项目1个，85分以上项目2个，84分以上项目8个，平均成绩83.67分。集团品质交付项目TOP10中远洋装饰承接项目占6个。其中，中山繁花里二期项目以86.07分位列集团大区精装单项交付成绩第1位，成都远洋·森海境示范区项目以84.78分夺得示范区精装交付项目第1位。

同时，远洋装饰在“产品营造能力提升”技术研发方面同步发力，在“树标杆，重品质、建标准、强工法、抓落实”等方面取得阶段性成果，为集团“匠心·服务·用户”年度工作要求实践落地深耕不辍。

树标杆

远洋装饰内部要求各业务单元跳出原有的思维圈子，全面提升管理标准和项目品质，打造标杆项目，积极营造“以标杆项目为镜，找差距，明得失”的“比学赶帮超”氛围。在这种工作导向的指引下，远洋装饰涌现出一批精品项目——批量精装方面，中山远洋繁花里精装交付评估精装专项86.07、武汉远洋·东方镜世界观精装交付评估精装专项85.18分获集团第一、第三名；示范区方面，成都远洋·森海境项目售楼处及样板间综合评分84.78，精装84.35位列集团第一。

中山远洋繁花里

武汉远洋·东方镜世界观

成都远洋·森海境

重品质

以中山远洋繁花里项目为例，坚持样板先行理念，通过工艺工法样板展示，让劳务团队人员能够轻松掌握施工流程和质量标准，让样板成为技术交底的一个实体体现，板验收合格后，才大面积开始施工；材料验收严格落实进场验收标准，特别是对于瓷砖及石材的色号色差方面尤为审慎，确保材料质量过关；工作面移交切实做到实测实量，严谨的移交为后期精装质量保驾护航；隐蔽验收和防渗漏闭水实验全部都进行举牌验收，并严格落实控制措施及管理办法，所有的防渗薄弱环节均被列为关键工序及管控要点，在施工过程中重点监控，同时做好验收记录和影像资料的留存，一户一档，切实且全面的体现各项工作的成绩与效果。

建标准

明确建立标准是实现产品无缺陷的重要保障，远洋装饰建立了《品质交付攻略》，围绕“工作面交接、施工放线、墙体轻钢龙骨施工、天花石膏板施工、乳胶漆、不锈钢、木饰面等建立全体系的施工及验收标准，将标准做全做细，对细节不断打磨。通过一项目，一策划，一交底，一评估的全过程管控，全面落实产品无缺陷在项目中的具体落实工作。

强工法

以中山远洋繁花里项目为例，工艺工法方面采用了木地板石膏基自流平工艺，较之传统砂浆找平工艺，存在平整度高、100%不开裂、降低空鼓率、无需传统养护、机械化施工、干燥时间短、节能环保等特点。最终使施工效率提升了至少4倍，养护时间缩短了13天。在大大节省时间的同时，也优化了最终的效果呈现。

抓落实

远洋装饰成立品质无缺陷管理小组，从产品质量缺陷和用户使用缺陷两方面入手，深耕“缺陷研究”，形成从“前端设计，过程产品实施，售后服务”全过程的品质缺陷管控体系。设计研发小组重点针对前期方案审核其标准节点使用、产品配置合理性、专业交圈、用户使用效果等进行前置性管控，并将问题汇总形成设计缺陷库；品质技术组重点对在施项目检查和交付阶段较为集中的问题进行分析，对渗漏、开裂、空鼓等形成专项解决方案，汇总编制了《远洋装饰产品标准工法案例库》，通过内部培训、赋能一线解决缺陷问题，不断提升产品品质，努力实现“产品无缺陷”目的；售后服务组重点对示范区和批量精装交付后客服维保所统计出来的数据进行问题分析，通过全过程的问题收集和分析，形成不同问题的解决方案。