【副会长单位】中建一局装饰 | 以“新”换心，老旧小区“改”出45户居民幸福感！

来源：中建一局集团装饰工程有限公司    

“精心施工质量上乘，急民所需共创新章”。这一天，北京西绒线胡同13号楼的全体居民来到施工单位中建一局项目部将一面红艳鲜亮的锦旗，送到了项目总监王永强的手中。看着手中的锦旗，王永强的心中既是对居民肯定的由衷感动，又是对在短短36天内全方位改造1栋5层住宅楼，三个单元，一梯三户，共计面积 2696 平方米，为45户、150位居民提升居住环境的深深感慨。

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惠民工程：心系百姓牵挂

西绒线胡同13号楼改造项目作为总书记关心的群众“急难愁盼”项目之一，得到社会各方高度重视，北京市政务服务管理局、西城区建委、西长安街街道、中建城市改造专班多次赴项目开展调研，以现场及座谈方式支持项目建设，全力保障项目顺利实施。

刷新外墙、增加保温、归拢电线、更换水管……11月15日，施工人员撤场，由中建一局承建的西绒线胡同13号楼老旧小区综合整治项目全面完工。本次旧改工程在让小区从“住有所居”向“住且宜居”华丽蜕变的同时，也让居民深切感受到“旧改”带来的幸福感。

项目团队接到改造任务后，第一时间提前商定改造内容，把牢安全质量底线，坚决把民生工程做成群众满意工程，多次受到社区、居民的一致好评，“带户作业”过程中形成业主支持、群众积极参与的浓厚氛围。

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舒心工程：深入群众调研

为更好地与居民进行沟通，快速解决居民问题，项目部在进驻前就从多部门抽调专业人员，组建管理团队，为每个人划分责任区，实行包干负责制。王永强说：“整个旧改过程中，为了更直接高效地解决居民问题，项目部在成立居民沟通专班的基础上，还设立了居民接待室和24小时热线电话。”居民协调方面，项目采用“单元管家”方式安排专职协调员，做到接诉即办；同时项目部还建立居民沟通议事平台，发展居民“堡垒户”，促进项目和谐共建，由于服务高效便捷，项目旧改获得了当地居民的一致认可。

“我们有事都找他们施工人员，关于物业、施工包括生活中日常照顾等问题都能一揽子解决，不推不拖，特别让我们满意。”居民刘大爷说，旧改中面临的问题，好多会涉及物业、街道、施工方等多个单位及政府部门，过去反馈问题还得先判断，这问题到底该找谁，谁能办得了，而自从施工团队驻场后，就特别省心了，无论找到谁都能快速、高效、满意的解决问题。

“当年，我们这小区可有名了，不管是小区环境，还是户型配套，在整个片区都是首屈一指，有好几趟公交车给我们专门设了‘西绒线胡同’一站。”说起小区刚建成时的样子，居民李大爷充满自豪感。

时间荏苒，一晃30多年过去了，这个原来让人羡慕的楼房，如今变成了老楼房。外立面不保温、上下水管道不通畅、门窗不密封、楼外面的电线随处可见……近几年，随着楼房老化问题日渐突出，老楼旧改成为小区居民“急难愁盼”问题。项目总监王永强介绍，根据北京市老旧小区改造政策和居民需求，本次施工内容包括外墙保温节能改造、外窗换新、屋面新做保温、防水、防雷系统更新、室内外上下水管线改造、楼道栏杆扶手翻新、更换钢制保温防火单元门以及室外台阶、散水、采光井翻新等一系列工程，力争彻底改善居民的居住条件。

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暖心工程：整治模式探索

“现在这栋楼真的是焕然一新了，正处寒冬季节，我们最明显的感觉就是室内温度提高了。墙保温施工完成后，室内的温度比以前要高出不少，这让我们的生活更加舒适了。除了温度的提升，室内也得到了很多改善。更换了老旧的管道和线路，现在家里的水龙头出水量也大了，洗澡用水也不再发愁了，居住环境更加舒适。这栋楼的外观修缮和美化后，看起来更加美观和宜居。总之，感谢中建一局项目团队在实施过程中施工质量标准和排忧解难服务意识，这次改造工程让我们的生活更加舒适和便利了，小区居民生活越来越好。”居民董阿姨幸福的讲述着。

为取得居民支持，提升工作效率，项目部发挥党建引领作用，深入群众调研从居民改造意向、年龄、结构、产权情况、停车情况等多方面进行统计分析。项目进场之初便建立“5条项目管理底线”及“6大安全生产保障体系”的实施方案，对45 家相关方进行梳理，建立了全面顺畅的沟通体系。

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贴心工程：践行央企担当

在旧改过程中，赢得小区居民的认可，是施工顺利进行的基础。有着多年施工经验的王永强介绍，相比新建项目，老旧小区改造更要重视居民的诉求和体验感，所以在进场前，项目管理人员就多次走访小区，和居民面对面交流沟通，第一时间了解群众所想、所盼，同时，针对居民提出的改造需求，项目部联合社区进行实地调研，共同探讨改造事宜，将真正有利于小区改造、人居环境改善的合理化意见纳入到改造方案中，让居民对美好生活的向往变成现实。

“我们的作业区域位于住宅居民楼小区内，居民来往不断，大家在施工作业的时候一定要小心再小心，一定要保证工人和居民的人身安全，一定要注意不能影响居民的正常生活。”项目安全负责人张洪港苦口婆心提示的场面，每天都会发生在施工之前。此次的改造工作基本位于居民小区内，安全文明施工相较于其他类型的项目，把控更难，要求更高。

项目部确定改造内容，把牢安全质量底线要求，坚决把民生工程做成群众满意工程，多次受到社区、居民的一致好评，“带户作业”过程中形成业主支持、群众积极参与的浓厚氛围。施工过程中，项目部不断收到居民对施工团队的认可赞扬……2单元403户业主沈阿姨个人赠锦旗、1单元103户业主王女士全家向中建一局项目部送达感谢信，12345平台收到西绒线胡同13号楼居民马先生表扬反馈，肯定了我们的企业奉献和施工努力。

这天早上，项目组人员正在召开班前会，楼主金阿姨拿着一张纸神神秘秘地来到项目部，放在会议桌上转身离开。王永强打开后发现竟然是一张手写的表扬信，读完内容后，项目人员心情有如在飞快旋转的齿轮上滴上了一滴润滑油，急忙赶紧追上金阿姨表示感谢。金阿姨说：“我这人不善于表达，但是看着你们的工作状态，又想起我在外工作的孩子，也真挺心疼你们的。我想发自内心得表扬你们，就写了一封表扬信，等一会儿阿姨给你们拿点小零食，工作吃喝两不误”。暖心的话语让在场的人员热泪盈眶，我们的辛苦努力都是有价值的，让居民切实感受到我们“建筑人生活”的施工温暖。

在日常履约过程中经常收到居民送的糖葫芦、地方特产等小吃，居民们也会关心施工人员的衣食住行等方面，感受到居民的热情和对施工质量认可，项目团队回馈给居民们水果及生活用品表示感谢，大家相处的特别融洽，和谐友爱的“一家人”。项目执行经理赵世祎说。项目改造完成且正式小区供暖后，项目部为每户居民购买了温度计，以实时监测室内温度的变化，据居民们反馈，改造前的室内温度平均为18～19°左右，通过这次楼体综合节能改造工作，室内平均温度上升到22°～23°左右，改造成果显著，在这个寒冬送居民送去温暖，创造更加舒适的生活环境。

项目团队的积极作为和用心贴心，被附近居民看在眼里，记在心上。每次在路上遇到身着工装、头戴安全帽的项目团队人员，居民们总是由心而发地点赞，这也许就是“为民服务”最大的收获！

北京西绒线胡同45户焕然一新

是中建一局

积极响应“以人民为中心”的发展思想

践行“拓展幸福空间”企业使命

彰显了中建一局

用情服务人民群众的温暖

用心钻研业务技能的韧劲

用力落地决策部署的坚定

接下来中建一局将

继续发力城市更新建设

让高质量发展成果惠及更多人民群众

彰显央企责任担当