北京居然乐屋装饰有限公司

北京居然乐屋装饰有限公司

（北京市建筑装饰协会副会长）

居然之家成立于1999年，是以大家居为主业、以大消费为平台，业务涵盖设计、装修、家具建材销售、物流配送、家政服务、购物中心、生活超市等家庭大消费领域的大型商业连锁集团，是中国泛家居行业龙头，也是中国商业零售行业数智化转型升级的样板。

居然之家是国内市场中少数搭建了全国线下零售网络的大型、综合家居渠道商，是全国工商联家具装饰业商会执行会长单位，在市场中具有较高的认可度和美誉度，连续19年荣膺“北京十大商业品牌”。作为中国泛家居行业头部企业，公司以数字化、智能化为引领，通过平台服务与线性服务相结合、线上线下相结合、“大家居”与“大消费”相融合，推动实体店转型升级，构建了“流量运营平台+实体体验店+物流交付”的家居消费闭环。此外，公司在服务口碑、品牌知名度、业务规模、商业模式及数字化转型等多个方面具有领先的竞争优势。公司采用“轻资产”连锁发展模式快速拓展全国市场，坪效等经营指标领先同行。公司率先在家居行业内开展数字化转型，已完成“洞窝”、“居然设计家”和“居然智慧家”三大家居产业数智化平台的建设，其中“洞窝”为家居卖场、工厂、经销商和导购员提供从基础设施到场景应用的全域解决方案；“居然设计家”是公司和阿里巴巴共同打造的AI家装设计平台；“居然智慧家”是公司为适应万物互联时代的到来而打造的智慧生活服务平台。公司努力探索“大家居”与“大消费”的融合，在长春、武汉等城市已开业4家“中商世界里”购物中心，在购物中心运营上围绕“数字化”、“智能化”和“内容IP”形成了独特的竞争力和经营特色。

截至2023年12月31日，公司在国内29个省区市经营了414家家居卖场，经营面积超过1500万平米包含86家直营卖场及328家加盟卖场，4家中商世界里购物中心，5家现代百货店和173家各类超市，其中北京地区10家直营卖场，经营面积59万平米。2023年公司实现销售额1176亿元，同比增长11.6%，其中北京地区实现销售额157.3亿元。2023年公司数智化转型的三大抓手，洞窝、居然设计家和居然智慧家均取得了较好发展。截至2023年12月31日，洞窝累计上线卖场已达934家，入驻商户超过10万家，注册用户超2,500万，全年实现平台交易（GMV）974亿元。此外，洞窝2023年还开通了澳门站和新加坡、柬埔寨2个境外分站，为公司国际化业务发展打造坚实的数字化基础。截至2023年12月31日，居然设计家的全球注册用户数量超1,477万，同比增长19%。设计案例数超3,268.6万，同比增长18.5%。模型数量超1,244万，同比增长27.4%。居然智慧家2023年新开门店57家，全年实现销售额超44亿元，同比增长58.4%。

居然乐屋是居然之家自营家装公司，公司以“让家装家居快乐简单”为企业使命，以“绿色”“智能”“适老”为主题，以“家装零增项”、“装修送保姆送管家”、“终身维保”为核心服务理念，为消费者提供从设计到施工，从主材选购到家具软装配饰的“一站式”、“一条龙”装修服务，包括全屋整装、个性化装修、局部改造等。居然乐屋样板间围绕“绿色”“智能”“适老”等时代主题进行打造。在设计过程中充分考虑节能环保、低碳减排和资源循环利用，施工过程和所有材料、家具均符合国家绿色环保标准，倡导绿色家居生活理念，让居住者的家居生活更加健康舒适。使用“居然智慧家”通用智能家居系统，打造“人、车、家”三位一体的智慧生活新场景，通过智能家居系统的应用，让居住者充分体验到智能给生活带来的舒适和便捷。按照国际通用“适老”装修标准，通过设计、施工、材料家具及智能体系多方位的融合，充分考虑到初老、中老到晚老各个年龄阶段的生理特点和心理需求，不断提高居住者生活质量、自理能力和居家安全性。样板间内的每一个独立空间、每一件产品均配备了专属二维码，顾客可以随时随地扫码浏览产品信息，通过VR场景远程体验实景样板间。

居然之家早在2022年推出了“家具家电以旧换新”服务，发放专享换新补贴，提供免费上门收旧服务，有效解决了消费者在处理大件旧家具家电时面临的搬运和处置难题。所发放消费券不限换新品类、不限使用卖场。同时旧物回收覆盖100多种家具家电品类，不限品牌、年限、品相和购入渠道，有效激发了消费者焕新家居体验的消费意愿。今年年初，该业务已实现从在线提交旧物信息、AI智能估值、换新补贴发放、回收工单生成，到上门免费收旧、旧物储存、分类处理及二次流通等全链路业务流程系统化、线上化。目前以旧换新服务已遍及全国卖场，成功吸引了20.3万户家庭参与，累计发放换新消费券24.9万张，直接推动换新消费超过12亿元，回收旧家具家电达22万余件。其中北京地区吸引了3万户家庭参与，累计发放换新消费券3.5万张，直接推动换新消费超过2亿元，回收旧家具家电达2万余件。目前北京地区参与以旧换新用户量日均在200名，旧物回收量在50件左右。2024年上半年以旧换新带动销售同比增长30%，市场反响较好。